Les présentes conditions générales régissent l'offre et la vente des activités (telles que définies ci-dessous) sur le site Web www.sightseeing-experience.com et sur d'autres adresses Web qui redirigent vers www.sightseeing-experience.com, basées à Cavriglia (AR), via Londra n. 5 zone industrielle Bomba 52022, cod. Numéro fiscal et TVA 02193530512 inscrit au registre du commerce d'Arezzo sous le no. numéro d'enregistrement 02193530512, numéro REA AR-168593.
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DÉFINITIONS:
• Sightseeing Experience srlà Operato Tour opérateur du site www.sightseeing-experience.com, ci-après dénommée la société ou www.sightseeing-experience.com
• Site Web ou Plateforme à désigne le site Web sur www.sightseeing-experience.com et ses logiciels
• Le client à «client» est défini comme l'entité physique ou morale effectuant des achats ou des réservations via le site www.sightseeing-experience.com et sur d'autres adresses Web qui redirigent vers www.sightseeing-experience.com ou en tout cas le sujet physique qui l'utilisera des activités achetées.
• Utilisateur à définit l'utilisateur la personne physique ou morale qui visite et surfe sur le site www.sightseeing-experience.com
• Les activités à sont définies comme des «activités» des circuits, services ou produits en vente sur www.sightseeing-experience.com. Ci-après dénommés activités, circuits, services ou produits
• Fiche d'information sur cette page de notre site Internet www.sightseeing-experience.com contenant tous les détails et politiques relatifs à l'activité sélectionnée.
• Fournisseur à définit le «Fournisseur» comme la personne qui réalise et / ou fournit une Expérience Touristique avec les activités proposées à la vente sur le site www.sightseeing-experience.com
OFFRES D'ACTIVITÉS: Sightseeing Experience offre des bons pour échanger des billets, des visites, des activités, des excursions et bien plus encore fournis par les fournisseurs. Sightseeing Experience agit en tant que fournisseur ou revendeur tiers et décline toute responsabilité quant à l'adéquation du service fournisseur ou pour les conséquences découlant de l'utilisation du service fournisseur.
COMMANDE: Pour confirmer la commande, il vous suffit de suivre la procédure normale d'achat, la commande sera considérée comme confirmée une fois le paiement effectué. En soumettant votre commande, vous déclarez avoir entièrement lu et compris tous les détails des activités sélectionnées.
Une fois la commande confirmée, Sightseeing vous enverra votre bon par e-mail, à l'intérieur vous trouverez toutes les informations concernant le point de rendez-vous et comment utiliser votre bon.
PAIEMENT ET CONFIRMATION DE COMMANDE: Avant d'envoyer la Commande, vous êtes tenu de fournir les informations pour traiter votre paiement via le mode de paiement sélectionné parmi ceux disponibles (par exemple, les informations de carte de crédit). Votre commande sera considérée comme confirmée une fois la transaction complétée et approuvée.
PERSONNES AUTORISEES A ACHETER: personnes physiques majeures et personnes morales.
VOUCHER: une fois votre commande confirmée, vous recevrez le bon, ce bon peut être affiché sur smartphone si explicitement indiqué dans la fiche d'activité, sinon il doit être obligatoirement imprimé et présenté au point de rendez-vous, dans le second cas les bons ne sont pas Les documents papier peuvent ne pas être acceptés, le client ne pourra donc pas utiliser le service et aucun remboursement ne sera dû.
ACHATS FRAUDULENTS: si un achat est considéré comme frauduleux, la Sightseeing Experience a le droit d'annuler la commande liée à cet achat
ASSISTANCE: pour toute information, vous pouvez contacter notre Service Client à info@sightseeing-experience.com
POLITIQUE D'ASSURANCE: Lorsqu'il fonctionne en tant qu'agence de voyage / tour opérateur Sightseeing Experience, il est couvert par la police avec Generali
INFORMATION ET PRIX DE L'ACTIVITÉ: Les prix sont indiqués dans le détail de l'activité, sont exprimés en euros et incluent toujours la TVA. Les détails et informations relatifs à l'activité sont indiqués dans la fiche d'information sur www.sightseeing-experience.com. Veuillez vous assurer que toutes les informations sur le site sont correctes avant de passer une commande.
INFORMATIONS SUR L'ACTIVITÉ: Sightseeing Experience prend toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que les informations contenues dans la fiche d'information sur l'activité sont correctes; cependant, l'expérience touristique n'assume aucune responsabilité pour toute omission ou erreur dans les descriptions de la fiche d'information disponible sur www.sightseeing-experience.com
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ: Sightseeing Experience est seule responsable de la vente des activités qu'elle a fournies en son nom et pour le compte de ses fournisseurs. Dans tous les autres cas, Sightseeing Experience n'a aucune responsabilité pour les activités des fournisseurs, qui sont fournies exclusivement par le fournisseur concerné. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'exclure la responsabilité de Sightseeing Experience pour tout coût, dépense, perte ou responsabilité que vous pourriez encourir en cas de violation des conditions de service par un fournisseur autre que Sightseeing Experience et / ou de tout événement lié de quelque manière que ce soit au service fourni par ce fournisseur.
En achetant un produit, vous acceptez et approuvez les conditions d'utilisation pertinentes, y compris la politique d'annulation du fournisseur et pour ceux qui n'utilisent pas les produits achetés («no-show»), et toutes les conditions supplémentaires que le fournisseur peut appliquer à votre réservation ou pendant ta visite
ANNULATIONS: chaque activité adopte une politique d'annulation différente, vous pouvez consulter les politiques d'annulation au sein de la fiche d'activité. Les demandes d'annulation peuvent être envoyées à info@sightseeing-experience.com en indiquant
• Numéro de réservation
• Date de voyage
Nom du passager
• Activité achetée
MODIFICATIONS DE RÉSERVATION: il est possible de demander des modifications de la réservation telles que le changement de date ou de tarif, toutes les demandes de modifications peuvent être envoyées à info@sightseeing-experience.com, celles-ci seront acceptées à la seule discrétion de Sightseeing Experience et / ou du Fournisseur. La demande doit contenir les informations suivantes:
• Numéro de réservation
• Date de voyage
Nom du passager
• Activité achetée
• Type de variation que vous souhaitez apporter
RECLAMATIONS ET REMBOURSEMENTS: les réclamations et les demandes de remboursement doivent être envoyées à info@sightseeing-experience.com dans les 10 jours suivant la date du voyage et au plus tard, celles-ci seront acceptées à la seule discrétion de Sightseeing Experience et / ou du fournisseur. La demande doit contenir les informations suivantes:
• Numéro de réservation
• Date de voyage
Nom du passager
• Activité achetée
• Raison de la plainte / demande aussi détaillée que possible
Aucun remboursement n'est accordé pour ceux qui ne se présentent pas ou qui arrivent en retard au point de rendez-vous («no show»).
ANNULATIONS OU MODIFICATIONS PAR LE FOURNISSEUR POUR CAUSE FORCE MAJEURE: le fournisseur peut modifier, même à bref délai, son activité pour des raisons de force majeure (par exemple et sans s'y limiter: tremblements de terre, inondations, grèves, fermetures de routes, modifications de routes , pandémies, catastrophes naturelles etc ...).
Le fournisseur a le droit d'annuler l'activité à tout moment même avec un court préavis pour cas de force majeure (à titre d'exemple et non limité à: tremblements de terre, inondations, grèves, fermetures de routes, changements de routes, pandémies, catastrophes naturelles etc ...); en cas d'annulation par le fournisseur Sightseeing Experience, il prendra contact avec le client pour l'informer et lui proposer un remboursement, un changement de date ou un remplacement par une autre activité de satisfaction client. Dans le cas où le client choisit le remboursement complet, Sightseeing Experience remboursera la valeur dépensée par le client en déduisant les frais bancaires. Si l'activité est remplacée, il peut y avoir des différences dans le tarif à compenser.
ANNULATIONS PAR LE FOURNISSEUR: le fournisseur a le droit d'annuler l'activité à tout moment même avec un court préavis. En cas d'annulation par le fournisseur Sightseeing Experience, il contactera le client pour l'informer de l'annulation et lui proposer un remboursement, un changement de date ou un remplacement par une autre activité de satisfaction client. Dans le cas où le client choisit le remboursement complet, Sightseeing Experience remboursera la valeur dépensée par le client en déduisant les frais bancaires. Si l'activité est remplacée, il peut y avoir des différences dans le tarif à compenser.
RESPONSABILITÉ: The Sightseeing Experience ne sera pas responsable des blessures, des maladies, des dommages matériels ou de toute autre perte (directe ou indirecte) ou des dépenses découlant des actions des fournisseurs, sociétés de transport, hôtels ou autres fournisseurs qui fournissent directement ou indirectement services par le biais de l'expérience touristique, à moins qu'une telle perte ne soit due à la négligence ou au défaut de l'expérience touristique.
The Sightseeing Experience ne sera pas responsable des pannes ou retards dans l'exécution de ses obligations, qui se traduisent directement ou indirectement par toute cause ou circonstance échappant à son contrôle raisonnable.
Sans limiter la généralité de ce qui précède, ces circonstances sont prises en compte: actes de Dieu, déclenchement des hostilités, sommoss
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Le Client doit se présenter au Service Fournisseur au jour et à l'heure indiqués dans le détail de l'activité et / ou dans le bon. Aucun remboursement n'est dû en cas de non présentation ou de présentation non ponctuelle.
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FUSEAU HORAIRE: pour le calcul du temps concernant d'éventuels délais ou horaires relatifs à l'activité, le fuseau horaire du fournisseur fait foi
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BON CADEAU: en achetant un bon cadeau vous achetez un bon d'une certaine valeur qui doit être dépensé sur notre site www.sightseeing-experience.com selon les conditions indiquées dans la fiche d'information. Le code contenu sur le chèque cadeau peut être utilisé pour dimensionner le montant de celui-ci à partir d'une future commande, le bon ne peut pas être présenté au point de rendez-vous d'une activité pour profiter de l'activité.
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Les litiges entre les parties qui ne relèvent pas de la compétence du groupe d'arbitrage mentionné ci-dessus seront attribués à la compétence exclusive du tribunal de Florence.
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